Senior Support

　　工作上遇到一些頑固的客戶人員，老是「詐傻扮懵」，想把他們自己負責的工作推過來。昨天開會，我堅定了我方立場，把他們暫時頂住了。客戶人員當然是不肯放棄，於是向他們的上級反映。他們的上級又當然會和我方的上級反映，大吵一番。
　　可悲的是反而我方上級竟然有點怯，反怪我們做得不夠完美，又想退讓。還好有另一位上級和同僚支持，總算堅定了他的信念，繼續站穩立場。
　　就是說，為上級者，在立場鮮明，而且己方無明顯錯誤時，對己方人員一定要支持，一起堅定立場。否則失了下屬的信任，以後就更麻煩了。