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星期三, 5月 20, 2009

Internal Spam

  星期一早上,公司電子郵箱收到一封奇怪的電郵,內容為寄件的外國同事想加入某電郵羣組。看一看收件人,竟就是她想加入的那個羣組!心裏想,這傢伙怎麼會這樣發電郵的呀?那個羣組可是包括敝公司環球不知多少千位員工的。
  不出所料,當天郵箱「常滿」。就讓我做個不完整小總結吧。
  • 前後收到了超過三百封因此而起的電郵,一直延續至翌日下午。
  • 演化了八至九個不同的電郵標題。
  • 大部分電郵都是要求將自己從該電郵羣組中刪除。(竟都犯了同樣的錯誤!還有他們因何那麼快就決定自己不屬於該羣組呢?)
  • 也有一些有心人嘗試阻止亂局再亂下去,所以也有一些"DO NOT REPLY TO ALL"、"STOP SPAMMING"郵件。
  • 另外還收到非英語回覆,如日文、菲律賓語、西班牙語等。(為何會發非英語的呢?)
  • 公司內明顯地也有一些懂得苦中作樂的同事,覺得這次事件"very funny"。
  • 還有同事竟然開玩笑,自稱「雖然自己已經工作了十六小時,但仍會按請求幫忙刪除羣組內的人名。」結果真的有人以為他是羣組管理員,發信要求刪名(但是依然 Reply to all -___-;;;)。最後這位自以為有趣的同事要回信道歉。
  • 因為羣組真的包括了環球眾多同事,所以看回覆可以見到:先是有美國未睡的同事說周日晚收到這些電郵有點納悶;跟着澳洲、日本、菲律賓、中國、新加坡的同事漸次出現;接着是一批印度同事的回覆;中午稍為安靜一陣子後,歐洲各國同事逐步現身;最後又到美國的同事出場。
  • 到當日下午有些同事可能忍無可忍了,於是出現了一些真的有趣的內容,如有人羅列了自動將這串郵件送到 Trash 的步驟;有人張貼了 Outlook 2003 for Dummies 的連結,還有人把「羊羣心理」的 Wikipedia 連結都發出來了,十分精彩。
  • 最後有關羣組的負責組織發了一封電郵說明已經採取措施限制使用有關羣組地址,事件才慢慢平息下來。
整件事有很多教訓可以汲取,但只是想不到,作為一家IT諮詢公司,員工間竟會出現這種情況,產生如此多的 spam mails。想來還真有點尷尬。

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